Seminario

El Arte de Negociar las Cobranzas sin perder Clientes ©

 

¡ Capacitación con los Cimientos de la Ciencia, el Saber de la Experiencia y el Hacer de la Excelencia !  ©

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Entornos complejos exigen fortalecer las competencias de todos quienes de una u otra manera estamos involucrados en la negociación de la cartera.

Programa Internacional y puede realizarse en tu localidad y en cualquier país    Programa In-Company o In-House disponible. Estos Seminarios Cerrados, son seminarios exclusivos para su organización con un mínimo de 15 pax    Este es un Seminario Abierto que está o puede estar en cartelera. Haga clic y verifique. Los Seminarios Abiertos o también llamados Seminarios Públicos, permiten la inscripción de uno o más participantes en determinado tema en una fecha fija pre-establecida por nosotros, pudiendo participar de diferentes organizaciones y sectores. No existe ningún requerimiento mínimo de participantes. Haga clic y verifique la fecha!    Este es un Programa On-Demand. Aplica cuando Ud. no cuenta con un minimo de 15 pax para un In-Company.Indiquenos cuantas personas a capacitar y nosotros promovemos el programa con otros clientes y le damos la fecha    En este programa se aplica Aprendizaje Experiencial     Aplica el subsidio del CNCF dentro del Ecuador. haga clic y cononzca màs al respecto

Dirigido a


Este programa de Negociación de la Cartera y está dirigido a los Gestores de Cobranzas Operativos y Negociadores de primera y segunda línea, Vendedores, así también para el equipo de Recaudadores.

 

Valores agregados


  • 100% Satisfacción Garantizada - Ernesto Yturralde & Asociados LatinoaméricaRealizar su gestión de recaudación con mayor eficiencia al aplicar técnicas de negociación para lograr recuperar su Cartera, sin perder a sus clientes. “Presionar sin Dañar”.

  • Organizar mejor su trabajo para lograr mayor eficacia.

  • Dominar tanto situaciones sencillas como complejas para conseguir efectivos compromisos de pago.

  • Bajar la edad de la cartera y mejorar indicadores de gestión.

  • Comprender que somos responsables de educar al cliente en su pago.

  • Contar con las técnicas necesarias para arrancar el próximo período con una cartera más limpia.

  • Generar más ventas al recuperar al cliente.

Contenido


Al finalizar el programa, lo participantes estarán en capacidad de:

  • Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera.

  • Barreras de la Comunicación.

  • Los 5 Objetivos de las Cobranzas.

  • Procedimientos de las Cobranzas.

  • Niveles de Tolerancia.

  • Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas.

  • Negociemos inteligentemente.

  • Teoría de Inteligencias Múltiples.

  • La Inteligencia Emocional en las Cobranzas.

  • Aspectos de la Negociación.

  • El Gestor de Cobranzas no es "el malo de la película"; es un Negociador.

  • Premisas para Negociar exitosamente.

  • El Teléfono como Herramienta Poderosa.

  • Limitaciones del teléfono como recurso.

  • Recomendaciones básicas en el contacto telefónico.

  • Asertividad en el lenguaje y la gestión.

  • Tipología de los Clientes.

  • La Teoría del Intercambio.

  • La Negociación: el BATNA - el MAAN y el PAAN.

  • Los 8 Tipos de Poder.

  • Definiendo la estrategia de Negociación:  “El Juego Suave y el Rudo”.

  • La Semiótica y la Proxémica.

  • La Comunicación Analógica. Interpretación de las Señales No-Verbales.

  • La PNL en la Negociación.

  • Análisis de las Razones por las cuales los Clientes NO Pagan.

  • Matrices de Negociación: PP, GP, PG, GG.

  • Competitividad vs Cooperación.

  • Descubriendo las razones que tiene la gente para PAGAR.

  • Logrando la Recuperación y Efectivos Compromisos de Pago.

  • Clínicas de Negociación.

 

OTROS PROGRAMAS

team building | administración de ventas | asertividad | atención telefónica | sensibilización al cambio  |  cash-flow  |  cliente interno  |  coaching  |  ventas de automotores  |  control de gastos ventas de proyectos inmobiliarios | administración de emergencias salud ocupacional   finanzas para no-financieros | talleres experienciales |compras | inteligencia emocional | liderazgo  |  merchandising | mensajeros | compras | inteligencia emocional | team builders program | quejas y reclamos |  escuelas corporativas | motivación   negociación con proveedores | personal de despacho | cobranzas | servicio al cliente | inventarios | recaudadores | telemarketing | trabajo en equipo | workshops | ventas | supervisión de ventas | análisis de crédito

OTROS PROGRAMAS

Metodologías de este programa


Técnicas expositivas, aprendizaje experiencial, role-playing y clínicas de negociación.

 

El aprendizaje como un proceso permanente, nos permite mejorar aspectos concretos de nuestras conductas, habilidades y destrezas. Todo proceso de aprendizaje supone una evolución para mejorar las competencias de cada persona en un área específica, por medio de la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas prácticas, así como el mejoramiento de actitudes que permiten el despliegue de comportamientos para aplicar estas nuevas capacidades en nuestra vida diaria.

 

 

Carga horaria recomendada


20 horas

 

Fechas de programas abiertos


GRUPO 1:  15 y 16 de enero de 2009, de 08h15 a 18h40

GRUPO 2:  22 y 23 de enero de 2009, de 08h15 a 18h40

 

Fechas


Las de mayor conveniencia para ustedes!

 

Acorde con la carga horaria tenemos una serie de combinaciones entresemana o fines de semana. Coordinemos!

 

 

Carga Horaria

Jornadas a elegir

20

horas

20.4M.LJ 4 medias jornadas de 5 horas entresemana, de lunes a jueves
20.2J.LJ

2 jornadas completas entresemana, de lunes a jueves

20.2J.VS

2 jornadas completas en fin de semana, viernes y sábado

20.2J.SD 2 jornadas completas en fin de semana, sábado y domingo

 

 

Inversión internacional


BoliviaBrazilColombiaCosta RicaChileEl SalvadorEcuadorEspañaEstados UnidosGuatemalaHondurasMéxicoNicaraguaPanamaParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayCubaVenezuela

Implementamos los programas donde estes!!!

   

20

horas

Inversión

Internacional

**USD. 1,500.00

la jornada diaria

**netos más gastos de movilización y logística

 

Para implementar este programa en tu país contáctanos :

 

Inversión en Ecuador


CNCF / Consejo Nacional de Capacitacion y Formacion Profesional del Ecuador  |  Las organizaciones ecuatorianas acceden a un subsidio por parte del Estado para capacitar a sus colaboradores, que aportan al IESS, a través del aporte del 0.5% que se manifiesta en la referencia "SECAP" en la planilla del Seguro.  Estos valores son canalizados al CNCF para su administración. Si su organización tiene la clave, podemos iniciar en 5 días; si aún no la ha obtenido, consúltenos, estaremos encantados de apoyarle en los trámites para su consecución.

 

Corporacion Ernesto Yturralde y Asociados - Centro de Capacitacion acreditado segun Resolucion 429En Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica creamos en los procesos de capacitación, el ambiente adecuado para convertir las jornadas en experiencias extraordinarias y así permitir la transferencia del aprendizaje hacia el fortalecimiento de las competencias, la ejecución eficiente de las tareas, alcanzando verdaderos compromisos de acción.

 

Ver cuadro con detallesLos montos que se indican para programas dentro del Ecuador son referenciales; estos pueden variar acorde con los requerimientos. Tenemos paquetes completos que eventualmente pueden abarcar hasta el hospedaje para programas residenciales y pueden ser provistos conforme a sus especificaciones.  Al hacer clic en el gráfico del cofre se abre un archivo en formato con un presupuesto referencial, que parte de una base de USD. 10.00 la hora/participante. Para programas internacionales aplican tarifas diferentes, usualmente flat rates como se indica, más gastos de movilización y logística en los que deba incurrirse.

 

Este cuadro combina presenta la cobertura de valores agregados de nuestros servicios de capacitación con relación a los costos por hora/participante dentro del sistema de capacitación del Ecuador, a través de los subsidios (co-financiamientos) del CNCF o financiamientos directos. Para programas internacionales o especializados aplican tarifas diferentes. Usted decide mantener los valores agregados del paquete de USD. 10.00 la hora, incrementarlos o reducirlos acorde con sus asignaciones presupuestarias disponibles.  Para visualizar el cuadro haga clic aquí o en el gráfico del cofre.

 

20

horas

Inversión

Directa

por participante

Subsidio del

CNCF

por participante

Usted paga

por participante

 

Hombres con subsidio del CNCF

*USD. 199.00

USD. 90.00

*USD. 109.00

 

Mujeres con subsidio del CNCF

*USD. 199.00

USD.  108.00

*USD. 91.00

 

Discapacitados con subsidio del CNCF

*USD. 199.00

USD. 108.00

*USD.  91.00

*más IVA

Para implementar este programa, contáctanos :

 

 

Clientes


Durante nuestros 24 años de gestión, hemos capacitado a más de 50,000 personas en 13 países.

 

El Poder está en tu Gente ©

 

 

 

 

 

 

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Implementamos los programas donde estes!!!

 

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